Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của lp99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lp99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản do chính bạn quản lýHỗ trợ tiếng Việt
lp99 Quy định tài khoản và điều khoản của lp99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách lp99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản này.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Dữ liệu truyền tải giữa điện thoại và hệ thống lp99 không để lộ thông tin nhạy cảm ra ngoài.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu giải thích quy định tài khoản hoặc muốn gửi khiếu nại, đội hỗ trợ tiếng Việt của lp99 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất — mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ trang chủ hoặc trang ví tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của lp99.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram của lp99 để được hỗ trợ tài khoản, hỏi về quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nhanh chóng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng lp99

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường hỏi về điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách xử lý khi có vướng mắc liên quan đến quy định của lp99.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ và số dư chưa giải ngân sẽ bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ và xác minh danh tính bằng ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ lp99 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.

Đúng. Tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch qua ví của người khác sẽ không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để đội hỗ trợ kiểm tra. Cung cấp mã giao dịch và thông tin ví điện tử liên quan để chúng tôi tra soát nhanh và xử lý theo đúng quy trình.