Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

lp99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật
lp99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Bảo mật thông tin tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình kỹ thuật cụ thể. Mỗi lớp dữ liệu đều có biện pháp bảo vệ riêng, từ mã hóa đường truyền đến kiểm soát truy cập nội bộ. Bạn có quyền biết dữ liệu nào được lưu và yêu cầu điều chỉnh bất cứ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL — bao gồm cả khi bạn xác nhận giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu — miễn là không xung đột với nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản hiện hành.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của lp99 với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu dữ liệu. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ Trợ Tài Khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — cách nhanh nhất nếu bạn đang dùng điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà tài khoản tại lp99 thường đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, lưu trữ và xóa. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ đủ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ có quyền truy cập giới hạn, và họ bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua mục Hỗ Trợ Tài Khoản hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ khi dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn bắt buộc và khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.